อ้างอิง

ลืมรหัสผ่าน กู้คืนได้ในไม่กี่ขั้นตอน

พิมพ์รหัสผิดจนโดนล็อกแล้วไม่รู้จะเริ่มยังไง? กดลืมรหัสผ่าน ใส่เบอร์ที่ผูกบัญชี รับรหัส OTP แล้วตั้งรหัสใหม่ กลับเข้าล็อบบี้ได้เลย

ยืนยันรหัส OTPกู้คืนได้บนมือถือกลับเข้าล็อบบี้เลยซัพพอร์ตในประเทศ

ดูห้องเกมทั้งหมด อ่านคำถามที่พบบ่อย

ทำตามขั้นตอน กู้รหัสคืนได้เอง

บัญชีทุกบัญชีที่เปิดกับ Sweet 888 ผูกกับเบอร์โทรศัพท์ที่ยืนยันไว้ตอนสมัคร เมื่อคุณกดเลือกลืมรหัสผ่าน เราส่งรหัส OTP ไปให้ที่เบอร์นั้นทันที รับรหัสมา พิมพ์ลงในช่อง แล้วตั้งรหัสใหม่ได้เอง ไม่ต้องรอผู้ดูแลหรือกรอกอีเมล ขั้นตอนนี้ทำบนมือถือได้สบาย เพราะหน้าเข้าสู่ระบบของเราออกแบบมาให้อ่านง่ายบนจอเล็ก ผู้เล่นใน Udon Thani ที่ลืมรหัสก็ทำตามนี้ได้เหมือนกัน และถ้าเบอร์เดิมใช้ไม่ได้ ทีมซัพพอร์ตในประเทศของเราช่วยตรวจตัวตนให้อีกทางผ่านขั้นตอนการยืนยันบัญชี

OTP ส่งไปที่เบอร์ที่คุณยืนยันตอนสมัครเท่านั้น
เปลี่ยนเครื่องหรือเบอร์ใหม่ ติดต่อทีมซัพพอร์ต
ทำได้ทั้งบนมือถือและคอมพิวเตอร์

ช่องทางกู้รหัสผ่าน

เลือกวิธีตั้งรหัสผ่านใหม่ได้เร็ว

เมื่อนึกรหัสผ่านไม่ออก กดปุ่ม “ลืมรหัสผ่าน” บนหน้าล็อกอินได้ทั้งจากแอปและเว็บเบราว์เซอร์ของ Sweet 888 กรอกเบอร์มือถือที่ผูกกับบัญชี ระบบจะส่งรหัส OTP ทาง SMS ให้ยืนยันตัวตนก่อนตั้งรหัสผ่านใหม่ หากไม่ได้รับ OTP ตามที่คาด กดแชทสดที่มุมจอเพื่อคุยกับทีมซัพพอร์ตในประเทศ ซึ่งจะตรวจสอบเบอร์และอีเมลที่ผูกไว้ให้ตรงกันก่อนปลดล็อกบัญชีให้ใช้งานต่อได้

ทีมออนไลน์

ขอรหัส OTP ทาง SMS

กดลืมรหัสผ่านแล้วกรอกเบอร์มือถือที่ผูกกับบัญชี ระบบส่งรหัส OTP ทาง SMS ให้ยืนยันตัวตนก่อนตั้งรหัสผ่านใหม่ ใช้ได้ทั้งบนแอปและเว็บเบราว์เซอร์โดยไม่ต้องออกจากหน้าล็อกอิน

แชทสดกับทีมซัพพอร์ต

หากไม่ได้รับ OTP หรือเบอร์เดิมเปลี่ยนไปแล้ว กดแชทสดที่มุมจอเพื่อคุยกับทีมซัพพอร์ตในประเทศ แจ้งเบอร์และอีเมลที่ผูกไว้เพื่อให้ตรวจสอบและปลดล็อกบัญชีให้ใหม่

ยืนยันตัวตนก่อนเข้าใช้งาน

หลังตั้งรหัสผ่านใหม่ ระบบให้ล็อกอินซ้ำอีกครั้งบนอุปกรณ์ที่ใช้อยู่ เพื่อเชื่อมบัญชีเดิมกับมือถือหรือเบราว์เซอร์เครื่องนั้นให้ตรงกันก่อนเข้าเล่นต่อ

มาตรฐานความปลอดภัยบัญชี

ระบบตรวจสอบตัวตนก่อนกู้คืนบัญชี

เราออกแบบขั้นตอนกู้คืนรหัสผ่านให้ตรวจสอบตัวตนก่อนเปิดสิทธิ์เข้าบัญชีทุกครั้ง ไม่มีการขอรหัสผ่านเดิมผ่านแชทหรือโทรศัพท์ และไม่มีพนักงานคนใดขอรหัส OTP ของคุณโดยตรง ระบบจะจับคู่เบอร์มือถือกับอุปกรณ์ที่ใช้ล็อกอินล่าสุดเพื่อลดความเสี่ยงจากการสวมรอย และการเก็บข้อมูลยืนยันตัวตนของเราเป็นไปตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้ตามกฎหมายในพื้นที่ของผู้ใช้งานแต่ละราย

จับคู่เบอร์กับอุปกรณ์

ทุกครั้งที่กู้คืนรหัสผ่าน ระบบตรวจสอบว่าเบอร์มือถือที่ใช้ขอ OTP ตรงกับอุปกรณ์ที่ล็อกอินล่าสุดหรือไม่ เพื่อป้องกันบัญชีถูกสวมรอยจากเครื่องอื่น

ไม่มีการขอรหัสผ่านทางแชท

ทีมซัพพอร์ตของเราจะไม่ขอรหัสผ่านเดิมหรือรหัส OTP ผ่านแชทหรือโทรศัพท์ไม่ว่ากรณีใด หากพบข้อความแบบนั้นให้แจ้งกลับมาที่ช่องทางซัพพอร์ตหลักทันที

เชื่อมบัญชีข้ามอุปกรณ์อย่างปลอดภัย

หลังตั้งรหัสผ่านใหม่แล้ว บัญชีจะซิงก์สถานะเดียวกันทั้งบนแอปมือถือและเว็บเบราว์เซอร์ ทำให้กลับเข้าเล่นต่อจากอุปกรณ์ไหนก็ได้โดยไม่ต้องกู้คืนซ้ำ

ยึดตามข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวท้องถิ่น

ข้อมูลยืนยันตัวตนที่ใช้กู้คืนรหัสผ่านถูกจัดเก็บตามข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้ในพื้นที่ของผู้ใช้ ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามกฎหมายท้องถิ่นของแต่ละภูมิภาค

คำศัพท์ที่เจอตอนลืมรหัสผ่าน Sweet 888

ตอนกดลืมรหัสผ่านบนหน้าเข้าสู่ระบบ Sweet 888 คุณจะเจอคำศัพท์บางคำที่ใช้เฉพาะช่วงกู้บัญชี เช่น OTP รหัสผ่านชั่วคราว หรือขั้นตอนยืนยันตัวตน คำเหล่านี้ไม่เหมือนคำศัพท์ทั่วไปของแพลตฟอร์ม เพราะเกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของบัญชีคุณโดยตรง เรารวบรวมคำที่มักถูกค้นหาไว้ให้อ่านง่าย เข้าใจไว ไม่ต้องเดาเองตอนรีบเข้าเล่น ช่วยให้ขั้นตอนตั้งรหัสผ่านใหม่ผ่านมือถือหรือเบราว์เซอร์เป็นไปอย่างราบรื่นตั้งแต่ครั้งแรกที่ลอง

OTP

รหัสยืนยันชั่วคราวที่ระบบส่งไปยังเบอร์โทรที่ผูกกับบัญชี Sweet 888 ใช้ยืนยันตัวตนก่อนตั้งรหัสผ่านใหม่ มีอายุการใช้งานจำกัดต่อการขอแต่ละครั้ง

ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน

ลิงก์ที่ระบบส่งให้หลังยืนยันตัวตนสำเร็จ ใช้เปิดหน้าตั้งรหัสผ่านใหม่โดยตรง แนะนำให้กดใช้ทันทีก่อนขอรหัสยืนยันชุดใหม่อีกครั้ง

เบอร์โทรที่ผูกกับบัญชี

หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ตอนเปิดบัญชี ใช้เป็นช่องทางหลักในการรับ OTP ตอนกู้รหัสผ่าน หากเปลี่ยนเบอร์ต้องยืนยันตัวตนกับฝ่ายซัพพอร์ตก่อน

รหัสผ่านชั่วคราว

รหัสผ่านที่ระบบออกให้ใช้เข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังกู้บัญชีสำเร็จ ควรเปลี่ยนเป็นรหัสผ่านใหม่ของตัวเองทันทีเพื่อความปลอดภัยของบัญชี

การยืนยันตัวตน

ขั้นตอนตรวจสอบว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริงก่อนอนุญาตให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ อาจต้องยืนยันผ่าน OTP หรือข้อมูลบัญชีที่ลงทะเบียนไว้กับ Sweet 888

ล็อกบัญชีชั่วคราว

สถานะที่เกิดขึ้นเมื่อกรอกรหัสผ่านผิดหลายครั้งต่อเนื่อง ระบบจะระงับการเข้าสู่ระบบไว้ก่อนจนกว่าจะยืนยันตัวตนผ่านขั้นตอนกู้รหัสผ่าน

คำถามที่พบบ่อยเรื่องลืมรหัสผ่าน

หลายคนเจอปัญหาคล้ายกันตอนลืมรหัสผ่าน Sweet 888 ไม่ว่าจะเข้าจากแอปมือถือหรือเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ เราจึงรวบรวมคำถามที่ผู้ใช้ถามเข้ามาบ่อยเกี่ยวกับการกู้บัญชี ตั้งแต่ขอ OTP ไม่ได้ เปลี่ยนเบอร์ที่ผูกไว้ ไปจนถึงตั้งรหัสผ่านใหม่แล้วเข้าไม่ได้ แต่ละคำตอบเขียนตามขั้นตอนจริงที่ใช้บนหน้าเข้าสู่ระบบของเรา เพื่อให้คุณกลับเข้าบัญชีได้เร็วโดยไม่ต้องเดาหรือลองผิดลองถูกเอง

กดปุ่มลืมรหัสผ่านที่หน้าเข้าสู่ระบบ กรอกเบอร์โทรที่ผูกกับบัญชี รับ OTP ทาง SMS แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ผ่านลิงก์ที่ระบบส่งให้

ตรวจสัญญาณโทรศัพท์ก่อน แล้วกดขอรหัสอีกครั้งที่ปุ่มส่งใหม่ หากยังไม่ได้รับให้ติดต่อช่องทางซัพพอร์ตของ Sweet 888 เพื่อยืนยันตัวตนแทน

ทำได้ แต่ต้องยืนยันตัวตนกับฝ่ายซัพพอร์ตก่อน เพราะเบอร์เดิมคือช่องทางหลักที่ใช้ตรวจสอบว่าเป็นเจ้าของบัญชีตัวจริง

ขั้นตอนเหมือนกัน เพราะระบบยืนยันตัวตนผ่านเบอร์โทรที่ผูกบัญชี คุณจึงเริ่มกู้รหัสผ่านบนมือถือแล้วมาตั้งรหัสใหม่ต่อบนคอมพิวเตอร์ได้เช่นกัน

แจ้งฝ่ายซัพพอร์ตในประเทศของ Sweet 888 ผ่านช่องทางติดต่อที่เปิดให้บริการ พร้อมแจ้งเบอร์ที่ผูกบัญชีเพื่อให้ตรวจสอบสถานะการเข้าสู่ระบบให้

ระบบจำกัดจำนวนครั้งการขอ OTP ต่อช่วงเวลาเพื่อความปลอดภัยของบัญชี หากขอถี่เกินไปให้เว้นระยะสักครู่ก่อนลองใหม่อีกครั้ง

อ้างอิง